Regulamin sklepu internetowego luminarehome.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem luminarehome.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez Wojciecha Pędziwiatra, prowadzącego działalność pod adresem ul. Gen. Józefa Longina Sowińskiego 46 lok.1c, 40-018 Katowice, adres e-mail: kontakt@luminarehome.pl, telefon: 500 778 613 (dalej: „Sprzedawca").

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach tzw. działalności nierejestrowanej, o której mowa w art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców — nie jest przedsiębiorcą wpisanym do CEIDG, w związku z czym nie posiada numerów NIP/REGON.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy oraz odstąpienia od umowy i reklamacji.

4. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż świec zapachowych z naturalnego wosku sojowego oraz produktów pokrewnych.

5. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet oraz aktualną przeglądarką internetową, a także czynne konto poczty elektronicznej.

§2 Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży towaru na odległość za pośrednictwem Sklepu.

4. Towar — produkt prezentowany i oferowany do sprzedaży w Sklepie.

5. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony luminarehome.pl.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera towary, dodaje je do koszyka, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu) oraz wybiera sposób dostawy i płatności.

3. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę" (lub równoważnego), co jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży zamówionych towarów.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, co stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w ust. 3, i z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

5. Ceny towarów podane w Sklepie są cenami brutto (uwzględniają wszystkie obowiązkowe składniki) i wyrażone są w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.

§4 Płatności

1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:

• płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora płatności Autopay (BLIK, szybki przelew, Pay by Link),
• zwykły przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności elektronicznych jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.

3. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient jest zobowiązany do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.

4. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest podać w tytule przelewu numer zamówienia.

§5 Dostawa

1. Towary dostarczane są za pośrednictwem Paczkomatów InPost, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i nadanie przesyłki) wynosi do 24 godzin od momentu złożenia zamówienia (a w przypadku płatności elektronicznej — od zaksięgowania płatności), w dni robocze. Czas dostawy zależny jest dodatkowo od czasu doręczenia przesyłki przez przewoźnika.

3. Koszt dostawy podawany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia i doliczany do wartości zamówienia.

4. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta w terminie i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania; ponowna wysyłka może wiązać się z dodatkowym kosztem przesyłki.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 6 poniżej. Po upływie tego terminu prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął towar w posiadanie (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie towaru).

3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest tutaj — skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: zwroty@luminarehome.pl lub pisemnie na adres: Wojciech Pędziwiatr, ul. Gen. Józefa Longina Sowińskiego 46 lok.1c, 40-018 Katowice.

5. Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: ul. Gen. Józefa Longina Sowińskiego 46 lok.1c, 40-018 Katowice.

6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt odesłania przesyłki do Sprzedawcy).

7. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności (w tym kosztów dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W przypadku świec sposobem koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru jest obejrzenie towaru oraz zapoznanie się z jego zapachem bez zapalania knota — zapalenie świecy (niezależnie od stopnia jej spalenia) stanowi korzystanie z towaru w sposób wykraczający poza ten zakres i trwale pozbawia towar statusu produktu pełnowartościowego/nieużywanego, uniemożliwiając jego dalszą odsprzedaż jako towaru nowego. W związku z tym w przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej świecy, która została zapalona, Sprzedawca zwraca Konsumentowi 7% ceny towaru, niezależnie od stopnia jej spalenia. Koszty dostawy podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych określonych w ust. 7. Zalecamy Klientom dokładne obejrzenie świecy przed jej zapaleniem, jeśli rozważają skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.

10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów zapieczętowanych, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§7 Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za wady towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.).

2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: kontakt@luminarehome.pl lub pisemnie na adres: Wojciech Pędziwiatr, ul. Gen. Józefa Longina Sowińskiego 46 lok.1c, 40-018 Katowice, opisując rodzaj wady i datę jej stwierdzenia oraz podając żądanie sposobu rozpatrzenia reklamacji.

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.

§8 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów zostały określone w odrębnym dokumencie — Polityce prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana form płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach dotychczasowych.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr, lub zwracając się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub powiatowego rzecznika konsumentów.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.